'앱 어워드 코리아 올해의 앱' 5년 연속 대상 수상
2023.11.16
현대해상다이렉트 앱(APP)이 (주)디지틀조선일보가 주관하는 「앱 어워드 코리아 2023 올해의 앱」에서 다이렉트 보험부문 대상에 선정되었습니다. 2019년부터 5년 연속 수상으로 ‘현대해상다이렉트’가 뛰어난 완성도와 편리한 사용자 인터페이스를 기본으로 고객에게 유익한 서비스와 편의를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력한 점을 인정받았습니다.
현대해상은 보험 환경 및 사용자 접근 환경 변화 트렌드에 적극 대응하고자 올 한해에도 ‘현대해상다이렉트’ 앱을 통해 ▲모바일 중심 다이렉트 UI/UX 개편 ▲간편 로그인 도입 및 인증수단 다양화 ▲개인별 맞춤형 마이페이지 신설 ▲보험 계약관리 업무 개발 ▲법인 자동차 모바일 가입 등의 새로운 서비스를 선보였습니다.
지난 10월 홈페이지 개편을 통해 판매 중심의 다이렉트에서 고객에게 종합서비스를 제공하는 플랫폼으로 진화하는 도약 기반을 마련하였습니다. 메뉴 구성과 디자인을 사용자 편의 중심 메인 화면 변경하였으며, 보험 상품을 카테고리화 하여 고객이 필요한 상품을 손쉽게 찾을 수 있도록 개선했습니다.
회원가입/로그인 도입으로 간편 로그인을 통해 보험 설계나 계약변경시에 고객정보입력 및 본인인증 단계가 간소화 되어 고객의 편의성을 증대하였습니다. 또한, 생체인증 및 금융인증서 도입으로 다양한 인증수단을 사용 할 수 있어 인증 방식의 경쟁력을 한 단계 향상시켰습니다.
마이페이지 신설하여 고객 개인 맞춤형 서비스를 오픈했습니다. 고객에게 필요한 TOP10 핵심정보 선정, 즐겨찾기 메뉴를 설정할 수 있으며 최근 방문 메뉴, 보험 만기도래 알림, 보상처리경과 안내 등 개인별 특화된 맞춤형 정보를 제공하고 있습니다.
법인 자동차 공동인증서 사용의 불편함을 해소하고자 모바일 계산 서비스 오픈 및 법인카드 전자서명 기능을 추가하였습니다. 공동인증서 없이도 해당 차량의 보험료 확인이 가능하며 법인카드로 결제시에 전자서명 기능을 추가하여 가입 고객의 편의성을 향상시켰습니다.
현대해상 다이렉트를 사랑해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드리며, 금번 수상을 계기로 현대해상다이렉트 만의 차별화 된 디지털 서비스를 통해 고객만족도를 더욱 높이고, 업계 최고 수준의 모바일 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 끊임없이 노력하겠습니다.
